地铁小姐姐又双叒叕上电视啦~
刘馨悦
明明可以靠颜值
却偏偏要靠实力
屡屡圈粉蓉城市民
昨天有小可爱看到地铁小姐姐上电视了。
是的,我们的小姐姐近期有幸受邀参与了四川广播电视台的电视录制,今天小微就带大家一起来认识她,见证荧幕背后的平凡、可爱与感动。
她叫刘馨悦,是成都地铁天府三街站的一名值班员,最近她受四川广播电视台邀请,参与录制了由省精神文明办指导,四川广播电视台和省卫健委共同主办的“致敬向疫而行的你”——四川好人特别制作主题晚会。
她是一位来自新疆的姑娘,一名地地道道的“蓉漂”青年。怀着对南方土地的热爱,2015年她从2800公里外的新疆库尔勒来到天府之国,并在这里度过了她4年的大学生活。
“我喜欢成都,我要留在成都”
这是刘馨悦在大学期间跟妈妈说得最多的一句话。去年夏天,轨道专业毕业的她,经过校园招聘的层层选拔,正式成为一名成都地铁人。
她如愿以偿地留在了成都。
角色转变
从学生到员工,仿佛“一夜长大”
从校园象牙塔到地铁职业人,成年人的世界里真的没有“容易”二字,从学生到员工的角色转变往往就在短短一瞬间。
作为一名合格的成都地铁员工,为了给乘客提供优质满意的服务,营造安全快捷的出行环境,刘馨悦与同事们一起,不断学习各类规章制度、设备操作理论、乘客服务规范……
作为地铁“萌新”的刘馨悦快速主动地转变角色,积极向身边前辈请教,用扎实的业务技能兑现“秉持真诚,服务大众”的承诺宣言。
不久,刘馨悦凭借着扎实的业务能力,顺利考上了值班员职务,继续努力追求自己的梦想。
天府三街站位于成都南部区域最为繁华的地带,每日承担着巨大的客运压力。
作为一名值班员,在白班期间,需要监控上百列次列车运行情况、接听各种调度电话、对接处理各类信息,更重要的是,对每一位需要帮助的乘客及时提供服务。
而当车站闭站结束一天运营时,她们的“夜班”工作才刚刚开始。
在夜班的时段里,值班员需要协调办理夜间施工作业,监控站内所有施工项目。例行对车站各类设备进行检查、盘点物资,确保第二天整个车站以良好的状态迎接乘客,全力保障车站在每一个日夜安全运营。
每一个凌晨,车站里都有她们忙碌的身影。
坚守战“疫”
疫情无情,坚守岗位义不容辞
2020年初,突如其来的新冠肺炎疫情大肆流行。疫情面前人人自危,但她知道坚守岗位也是义不容辞。
为了家人的安全,刘馨悦毫不犹豫地让父母退掉了从新疆来成都过年的火车票,然而已经一年多没见女儿的父母则更担心独自在成都工作的她。在视频电话里看到他们满是担心,她总是回答说:“妈妈,我没事儿。”
疫情期间的地铁站虽然客流有所减少,但车站的工作却更加忙碌而充实。
除了常规的运营组织工作外,还要加强疫情防控工作。刘馨悦每天需要对在岗人员进行岗前岗后体温测试、清洗回收车票、发放防疫物资、核对防疫台账、监控在岗人员个人防护措施、完成车站每2小时一次的消杀巡检,她时刻不忘岗位担当与防控疫情的职责使命,全力以赴为车站正常运营保驾护航。
多彩经历
热衷活动,践行地铁服务理念
工作外的她富有热情与爱心,她积极参与各类公益活动,如公司组织的“携手并进,文明同行”优质服务走进南山社区主题活动、“学雷锋纪念日”地铁站单车消杀活动等,时刻铭记地铁人为大众服务的职责与使命。
今年2月,成都地铁开展了“榜样的力量”宣讲大赛,挖掘在打赢疫情防控阻击战中涌现出的先锋模范人物及暖心故事。
刘馨悦与小伙伴们一同利用业余时间,把地铁人在这场疫情期间的坚守拍成短视频,讲述了许多车站工作人员打赢疫情防控战的模范事迹、乘客与工作人员之间互动的暖心故事等等。
戳一下,看短片↓↓↓
刘馨悦拍摄的短片被越来越多的人看到、关注,她透过镜头传达的正能量激励并温暖着众多共同战“疫”的伙伴们。
4月初,她接到四川广播电视电台邀请,参加“致敬向疫而行的你”晚会录制,节目中她给观众们讲述了地铁人作为“最美逆行者”在疫情防控期间默默坚守在一线的动人故事。
“我们有着同样的蓝色,这其实不是我一个人的故事。”
刘馨悦说:“我代表的是千千万万个成都地铁人共同的坚守,每一条轨道线路、每一座车站场段、每一个岗位都有着‘蓝精灵’们不畏艰险的温柔守护。疫情期间,数以万计地铁人坚守在岗位上全力做好防疫各项工作,保障地铁每日有序运营。”
“每一个人的平安出行,就是我们最大的心愿。”
供稿 | 运营一分公司
编辑 | 罐罐
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